سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 يوليو 2026
تحترم Nexmart خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
اعتمادًا على طريقة تفاعل العملاء مع Nexmart، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف أو واتساب.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والفوترة.
- معلومات الطلبات والمشتريات.
- مراسلات خدمة العملاء.
- معلومات الإرجاع واسترداد الأموال.
- معلومات الجهاز والمتصفح.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- معلومات استخدام الموقع الإلكتروني.
- معلومات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.
- المعلومات التي يقدمها العميل طوعًا.
نظرًا إلى أن Nexmart تقبل حاليًا الدفع عند الاستلام، فإننا لا نجمع عادةً معلومات بطاقات الدفع عبر الإنترنت.
كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- توصيل المنتجات.
- معالجة عمليات الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال.
- التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم.
- تقديم خدمة دعم العملاء.
- اكتشاف أو منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- تحسين الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات والأنشطة التسويقية.
- الاحتفاظ بالسجلات القانونية والمحاسبية والتجارية.
- إرسال الرسائل والعروض الترويجية عندما يكون ذلك مسموحًا.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- تطبيق سياسات Nexmart.
Shopify
تتم استضافة موقع Nexmart الإلكتروني من خلال منصة Shopify.
قد تعالج Shopify المعلومات اللازمة من أجل:
- تشغيل المتجر.
- توفير وظائف إتمام الطلب والدفع.
- الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني.
- تقديم خدمات المنصة.
- معالجة معلومات العملاء والطلبات.
تخضع معالجة Shopify للمعلومات الشخصية أيضًا لممارسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.
مزودو الخدمات
قد تشارك Nexmart معلومات العملاء الضرورية مع مزودي الخدمات، بما في ذلك:
- Shopify ومزودو تقنيات الموقع الإلكتروني.
- شركات التوصيل والشحن.
- مزودو خدمات دعم العملاء.
- مزودو الاستضافة والأمان والتحليلات.
- المستشارون المحاسبيون والقانونيون والمهنيون.
- مزودو خدمات تحويل الأموال أو استردادها.
يجب أن يحصل هؤلاء المزودون فقط على المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتنفيذ خدماتهم.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد تستخدم Nexmart ومزودو خدماتها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تشغيل الموقع الإلكتروني.
- تذكّر تفضيلات الزوار.
- فهم حركة الزيارات على الموقع.
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
- منع الاحتيال.
- قياس فعالية الأنشطة التسويقية.
يمكن للزوار إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في وظائف الموقع الإلكتروني.
الرسائل التسويقية
عندما يكون ذلك مسموحًا، قد ترسل Nexmart إلى العملاء:
- عروضًا ترويجية.
- إعلانات عن المنتجات.
- تحديثات المتجر.
- رسائل تسويقية.
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح أو من خلال التواصل عبر:
قد نستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات والمعاملات حتى بعد إيقاف الرسائل التسويقية.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ Nexmart بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة بصورة معقولة من أجل:
- معالجة الطلبات.
- تقديم خدمة دعم العملاء.
- الاحتفاظ بالسجلات القانونية والتجارية.
- حل النزاعات.
- منع الاحتيال.
- الامتثال للقوانين المعمول بها.
أمان البيانات
تستخدم Nexmart تدابير إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أو لأي نظام تخزين إلكتروني.
حقوق العملاء
مع مراعاة القوانين المعمول بها، يمكن للعملاء طلب ما يلي:
- الوصول إلى معلوماتهم الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حذف المعلومات عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
- الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتهم.
يمكن إرسال الطلبات إلى:
قد تطلب Nexmart إثباتًا معقولًا للهوية قبل تنفيذ الطلب.
خصوصية الأطفال
لا تطلب Nexmart عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال الذين لا يمكنهم قانونيًا إبرام العقود دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
الإفصاحات القانونية
قد تفصح Nexmart عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة من أجل:
- الامتثال للقوانين المعمول بها.
- الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
- التحقيق في حالات الاحتيال.
- حماية العملاء أو الجمهور.
- تطبيق سياسات Nexmart.
- حماية الحقوق القانونية لشركة Nexmart.
التغييرات على هذه السياسة
قد تقوم Nexmart بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر.
سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع الإلكتروني مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
التواصل بشأن الخصوصية
البريد الإلكتروني: info@nexmartlb.com
الهاتف أو واتساب: +961 81 796 518